آیا امکان ثبت سفارش به تعداد بیشتر از یک عدد وجود دارد؟
بهصورت پیشفرض، امکان ثبت سفارش هر کالا به تعداد یک عدد فراهم است. برای خرید تعداد بیشتر، میتوانید جهت استعلام موجودی و هماهنگی با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
چه روشهایی برای پرداخت سفارش وجود دارد؟
پرداخت سفارش از سه روش امکانپذیر است:
پرداخت آنلاین: از طریق درگاه پرداخت آنلاین سایت.
کارت به کارت و انتقال وجه: از طریق اطلاعات حساب درجشده در بخش پرداخت.
واریز به حساب ثالث: با تماس با پشتیبانی سایت و دریافت اطلاعات حساب ثالث.
سفارش‌ها از چه طریقی ارسال می‌شوند؟
پس از ثبت سفارش و تأیید حساب، سفارش طبق انتخاب مشتری از طریق سرویس‌های حملونقل و پستی از جمله چاپار، تیپاکس، ماهکس، پست، همابر و سایر سرویس‌های قابل ارائه ارسال خواهد شد.
سرویس‌های حملونقل تا ساعت ۵ عصر پذیرش مرسوله دارند؛ بنابراین سفارش‌هایی که بعد از این ساعت ثبت شوند، در روز کاری بعد ارسال خواهند شد.
سفارشهای داخل تهران نیز بهصورت خرید حضوری یا ارسال با پیک قابل دریافت هستند و در صورت فراهم بودن شرایط، در همان روز ارسال خواهند شد.
چگونه میتوانم مرسوله خود را پیگیری کنم؟
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، کد رهگیری مرسوله در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت. مشتری میتواند با استفاده از این کد، وضعیت مرسوله را از طریق سامانه یا وبسایت شرکت حملونقل مربوطه پیگیری کند.
از زمان تحویل مرسوله به شرکت حملونقل، مسئولیت پیگیری و رهگیری آن بر عهده مشتری است. در صورت بروز مشکل یا تأخیر، ابتدا میتوانید از طریق شرکت حملونقل مربوطه پیگیری کنید؛ پشتیبانی سایت نیز در حد امکان همکاری خواهد کرد.
آیا امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد؟
بله، امکان ثبت سفارش بهصورت تلفنی نیز وجود دارد. برای ثبت سفارش، با شماره پشتیبانی سایت تماس گرفته و سفارش خود را ثبت و نهایی کنید.
چگونه از موجودی یک کالا مطمئن شوم؟
موجودی کالاهای سایت بهصورت دورهای بهروزرسانی میشود. در صورت نیاز به اطمینان از موجودی یا تعداد قابل سفارش، میتوانید با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
آیا قیمت کالاهای سایت نهایی است؟
قیمت کالاها بر اساس آخرین قیمت و شرایط تأمین کالا در سایت درج میشود. در صورت تغییر قیمت، مبلغ قابل پرداخت هنگام ثبت و نهایی‌کردن سفارش ملاک خواهد بود.
آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
بله، امکان خرید حضوری برای سفارشهای داخل تهران فراهم است. برای هماهنگی و اطلاع از شرایط مراجعه، میتوانید با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
آیا قبل از خرید میتوانم درباره مشخصات یک کالا سؤال کنم؟
بله، در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر درباره مشخصات فنی، سازگاری قطعات، شرایط استفاده یا انتخاب کالا، میتوانید قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
آیا امکان ثبت سفارش برای کالاهایی که در سایت موجود نیستند وجود دارد؟
در برخی موارد امکان تأمین کالاهای ناموجود وجود دارد. برای اطلاع از امکان تهیه کالا و زمان تأمین، با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
آیا محصولات دارای ضمانت هستند؟
شرایط ضمانت و خدمات پس از فروش هر کالا بسته به برند، مدل و نوع محصول متفاوت است. اطلاعات مربوط به ضمانت هر کالا در صفحه همان محصول درج میشود.
کالاهای بدون گارانتی با مهلت تست هفت روزه تا یکماهه ارائه میشود
آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
شرایط بازگشت یا مرجوعی کالا با توجه به نوع محصول و شرایط ثبت سفارش متفاوت است. برای اطلاع از شرایط و ضوابط مربوط به هر کالا، با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
